Trang này mô tả các điều khoản chi phối việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của cmb66. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Tài khoản cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG QUY ĐỊNH
Quy định chung về tài khoản và giao dịch
Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất — không cho phép chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Giao dịch thông qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card phải do chính chủ tài khoản thực hiện; chúng tôi có thể yêu cầu xác minh nếu phát sinh sai lệch. Nội dung trên nền tảng — bao gồm bàn chơi, tỷ lệ kèo thể thao, giao diện ví tài khoản — được cung cấp theo trạng thái hiện có và có thể thay đổi mà không cần báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản. Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.
ZaloPay
Giao dịch qua ZaloPay phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Viettel Money
Nạp qua Viettel Money được xử lý theo quy trình xác minh ví hiện hành.
Debit Card
Thanh toán bằng Debit Card yêu cầu thẻ do chính chủ tài khoản đứng tên.
Cập nhật điều khoản
Thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng ở đâu
Điều khoản dịch vụ của cmb66 xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết chính xác những gì được điều chỉnh và những gì không. Dưới đây là bốn nhóm chính bạn cần nắm.
Truy cập tài khoản
Quy định áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và hoạt động trong tài khoản của bạn trên mọi thiết bị, kể cả truy cập trên điện thoại.
Giao dịch tài chính
Mọi nạp và rút qua thanh toán nội địa — ZaloPay, Viettel Money, Debit Card — đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.
Nội dung nền tảng
Các trò chơi, bàn casino, kèo thể thao và nội dung hiển thị trong sảnh chơi chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng nội dung riêng biệt được đăng tải kèm theo.
Dịch vụ bên thứ ba
Các đường dẫn hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp không thuộc phạm vi điều khoản này; bạn nên đọc chính sách riêng của họ trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Bạn có quyền truy cập lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang tài khoản đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân đang hiển thị không chính xác — chẳng hạn số điện thoại liên kết với Viettel Money hoặc ví ZaloPay — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn trong trang tài khoản. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt mà chúng tôi cung cấp. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dừng sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể và thời gian xử lý theo quy trình hiện hành.
Xem lịch sử
Tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược trong trang tài khoản đã đăng nhập.
Chỉnh sửa thông tin
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp.
Đặt câu hỏi
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản và nghĩa vụ của bạn.
Yêu cầu đóng tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào; chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố trong phần hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận bất kỳ quy định nào, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trong trang để gửi câu hỏi về điều khoản ngay khi đang đăng nhập.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang; phù hợp với các câu hỏi cần tài liệu đính kèm.
Trang trợ giúp
Xem trang trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn cần thiết để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được bởi chính chủ tài khoản sau khi đăng nhập xác thực.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định; sau đó sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ loại yêu cầu cùng thông tin tài khoản liên quan.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về điều khoản sử dụng cmb66
Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản dịch vụ, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng dịch vụ của cmb66. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu chưa chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận.
Điều khoản có thể thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tôi có thể xem lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản rồi mở phần lịch sử giao dịch — tất cả các nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card đều hiển thị ở đó. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình để được kiểm tra.
Làm sao để yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản?
Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố và phản hồi trong thứ tự nhận được.
Nếu tôi không đồng ý với điều khoản, tôi nên làm gì?
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Dữ liệu tài khoản của tôi được lưu trong bao lâu?
Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ và nêu rõ loại yêu cầu.